Verbessern Sie den Service des Helpdesks

SoftwareCentral ist ein einfaches und fĂŒr IT Mitarbeiter schnell zu lernendes Werkzeug. Es braucht nur ein paar Klicks fĂŒr Helpdesk-Mitarbeiter, um Betriebssysteme zu implementieren oder Computer zu sĂ€ubern.

Definieren Sie Benutzerrechte fĂŒr einzelne Funktionen

Definierte Vorlagen senken das Risiko von Fehlern auf ein Minimum, so können MECM-Administratoren zum Beispiel entscheiden auf wie viele Clients ein Service Desk Mitarbeiter zugreifen kann. Service Desk Mitarbeiter erhalten so Benutzer-spezifischen Zugriff auf die Funktionen die sie benötigen um ihre Aufgaben zu erledigen. Sie können Software und Betriebssysteme installieren; Computer wiederherstellen oder sĂ€ubern, ohne auf die SCCM-Konsole zugreifen zu mĂŒssen.

Geben Sie temporÀren Zugang zu Funktionen

SoftwareCentrals Active Directory Modul macht es einfach Benutzerprofile zu verwalten. SoftwareCentral hilft Ihnen sicherzustellen, dass alle Benutzer und Computer die richtigen Konfigurationen und Sicherheitseinstellungen haben. Sie können schnell und einfach Benutzer, Benutzergruppen erstellen, löschen und aktualisieren. Setzten Sie, beispielsweise, einfach mehrere Benutzerkonten zurĂŒck, konfigurieren Sie Kennworteinstellungen und aktivieren/deaktivieren Sie Benutzer. Mit dem AD-Modul ist es auch möglich den Benutzern temporĂ€ren Zugriff auf Funktionen zugeben die sie fĂŒr ihre Arbeit benötigen.

Lesen Sie auch unsere Artikel zum Thema:

Guide: SCCM Aufgaben sicher an Helpdesk abgeben
Guide: In Sekundenschnelle einen Computer neuinstallieren
Was unsere Kunden sagen

"Ich wĂŒrde SoftwareCentral auf jeden Fall weiterempfehlen. Es senkt wirklich die Kosten bei Bereitstellungs-Rollouts und bei der Lizenzierung"

Bart Janssen, Systems Engineer

Was unsere Kunden sagen

"Mit SoftwareCentral konnten wir unseren Workflow verbessern und gleichzeitig unsere IT-Kosten senken. Die schnelle Implementierung und Benutzerfreundlichkeit machten es zum bevorzugten Tool sowohl fĂŒr unsere IT-Experten als auch fĂŒr unseren Helpdesk."

Daniel Kristensen, Group Manager, Aller Media A/S

Was unsere Kunden sagen

"Wir haben eng mit SoftwareCentral zusammengearbeitet, um das Produkt gemĂ€ĂŸ den Kundenanforderungen zu entwickeln. Argos verwendet das Produkt in einem begrenzten Format, aber es gibt uns einen unglaublichen Mehrwert in der Art und Weise, wie wir das Produkt verwenden.“

Danny Begg, SAM Technical Specialist, Argos

Was unsere Kunden sagen

"Die gesetzten Ziele fĂŒr die Implementierung von SoftwareCentral wurden hinsichtlich des erwarteten wirtschaftlichen Nutzens, der Fehlerreduzierung und der Benutzerzufriedenheit erreicht.“

Pritesh Patel, Manager PAN-E PC Engineering & Unified Communication, Toyota Motor Europe

Was unsere Kunden sagen

"Nach der Implementierung von SoftwareCentral konnten wir die volle Leistung von MECM nutzen – auf eine einfache, sichere und kontrollierte Weise. Schon nach der ersten Woche der Nutzung, stellten wir spĂŒrbare Verbesserungen im tĂ€glichen IT-Struktur und Prozessmanagement fest.“

Martin Peters, Manager Desktop & Mobile Services, NKT

Hauptvorteile fĂŒr...

Ihre Vorteile als Entscheider
  • Optimierte GeschĂ€ftsprozesse
  • Schnelles Return-on-investment
  • Geringere IT-Ausgaben
  • Verbesserte Effizienz der Mitarbeiter
  • Vereinfachter Zugriff auf Berichte
Ihre Vorteile als IT-Spezialist
  • Optimierung der MECM-Operationen
  • Schnelle Identifizierung von Problemen
  • Geringere Arbeitsbelastung
  • Risikofreie Aufgabenverteilung
  • Vereinfachtes Patch Managagement
Ihre Vorteile als End-Nutzer
  • Schnellerer IT-Service
  • Verbesserte ServicequalitĂ€t
  • Weniger Arbeitsunterbrechungen
  • Steigerung der ProduktivitĂ€t
  • Positive Meinung ĂŒber die IT-Abteilung
Vorteile fĂŒr den IT-Support
  • 1’klick‘ Softwareverteilung
  • Remote Control tool
  • Zugang zu Client logs
  • Reinstallation von Computern
  • Klonen von Computern
  • Passwörter zurĂŒck setzen
  • TemporĂ€re, lokale Administratorenrechte